Последње освежавање базе података: 24.04.2017 - 8:30

ЕРС подршка

Пружање корисничке подршке ЕРС-а врши се искључиво путем е-маила, достављањем захтева за подршку на е-маил: podrskaERS@alsu.gov.rs. У случају потребе, служба за пружање подршке контактираће корисника и путем телефона.
Молимо Вас да приликом достављања примедби на рад у ЕРС-у, у е-маилу јасно наведете следеће податке:

1. У наслову (subject) е-маила навести назив стечајног дужника;

2. Опис проблема (у којој секцији је настао проблем, која је последња радња коју сте предузели пре настанка проблема и слично, а у случају системских грешака направити копију тренутног изгледа екрана – screenshot и додати је у прилог (attachment) http://alsu.gov.rs/bap/upload/documents/prirucnik/screenshot_cir.pdf);

3. Ко је пријавио проблем (стечајни управник или асистент стечајног управника);

4. Контакт телефон.

Наведена новина је уведена ради што прецизнијег поступања у вези са захтевима корисника.

Подсећамо све кориснике ЕРС-а да, пре упућивања званичног захтева Агенцији за подршку, погледају Приручник за коришћење ЕРС-а, као и одговоре на најчешћа питања која се налазе на порталу Агенције (http://alsu.gov.rs/ers/najcesca-pitanja/).

e-mail: podrskaERS@alsu.gov.rs

Портал АЛСУ се најбоље види уз помоћ претраживача Microsoft Explorer 9 или више, и/или најновије верзије Mozzila Firefox, Google Chrome, Safari и Opera претраживача.
Developed by Belit d.o.o 2014