Poslednje osvežavanje baze podataka: 24.06.2017 - 19:15


ERS podrška

Pružanje korisničke podrške ERS-a vrši se isključivo putem e-maila, dostavljanjem zahteva za podršku na e-mail: podrskaERS@alsu.gov.rs. U slučaju potrebe, služba za pružanje podrške kontaktiraće korisnika i putem telefona.

Molimo Vas da prilikom dostavljanja primedbi na rad u ERS-u, u e-mailu jasno navedete sledeće podatke:

1. U naslovu (subject)e-maila navesti naziv stečajnog dužnika;

2. Opis problema (u kojoj sekciji je nastao problem, koja je poslednja radnja koju ste preduzeli pre nastanka problema i slično, a u slučaju sistemskih grešaka napraviti kopiju trenutnog izgleda ekrana – screenshot i dodati je u prilog (attachment) http://alsu.gov.rs/bap/upload/documents/prirucnik/screenshot.pdf);

3. Ko je prijavio problem (stečajni upravnik ili asistent stečajnog upravnika);

4. Kontakt telefon.

Navedena novina je uvedena radi što preciznijeg postupanja u vezi sa zahtevima korisnika.

Podsećamo sve korisnike ERS-a da,pre upućivanja zvaničnog zahteva Agenciji za podršku, pogledaju Priručnik za korišćenje ERS-a, kao i odgovore na najčešća pitanja koja se nalaze na portalu Agencije (http://alsu.gov.rs/la/ers/najcesca-pitanja/).

e-mail: podrskaERS@alsu.gov.rs

Portal ALSU se najbolje vidi uz pomoć pretraživača Microsoft Internet Explorer 9 ili više, i/ili najnovije verzije Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari i Opera pretraživača.
Developed by Belit d.o.o 2014